Titre professionnel employé administratif et d'accueil Réaliser les travaux administratifs courants d'une structure - Bloc de compétences du titre professionnel employé administratif et d'accueil

• Titre professionnel employé administratif et d'accueil - Code CertifInfo 100811
  • Niveau de qualification : 3 - Savoirs couvrant des faits, principes, concepts généraux

Objectifs

Réaliser les travaux administratifs courants d'une structure

• Présenter et mettre en forme des documents professionnels à l'aide d'un traitement de texte
• Saisir et mettre à jour des données à l'aide d'un tableur
• Utiliser les outils collaboratifs pour communiquer et traiter l'information
• Trier et traiter les e-mails et le courrier
• Classer et archiver les informations et les documents

• Accueillir et orienter les visiteurs et les collaborateurs
• Traiter les appels téléphoniques
• Répondre aux demandes d'informations internes et externes

• Présenter et mettre en forme des documents professionnels courants à l'aide d'un traitement de texte,
• Saisir et mettre à jour des données à l'aide d'un tableur,
• Utiliser les outils collaboratifs pour communiquer et traiter l'information,
• Trier et traiter les mails et le courrier,
• Classer et archiver les informations et les documents.

Programme de la formation

Présenter et mettre en forme des documents professionnels à l'aide d'un Traitement de Texte (TTX)

• Utiliser les fonctions de base d'un Traitement de Texte (TTX)
• Présenter des documents
• Créer, modifier et mettre en forme des documents de communication informative (affiches, flyers, invitations, dépliants, brochures...)
• Présenter de façon professionnelle les documents courants

• Utiliser les fonctions de base d'un tableur
• Présenter les données chiffrées sous forme graphique
• Mettre à jour des tableaux et réaliser des graphiques

• Numériser pour classer des documents
• Utiliser un cloud ou un serveur pour stocker l'information
• Suivre le plan de classement existant
• Classer et archiver de façon professionnelle

• Repérer la fonction et le rôle des différents interlocuteurs de la structure
• Utiliser des outils collaboratifs en ligne
• Partager et communiquer des informations à l'aide des outils collaboratifs
   

• Réceptionner et traiter les mails
• Utiliser les fonctions avancées d'une messagerie
• Traiter le courrier entrant et sortant
• Assurer le traitement des mails et du courrier
    

Validation et sanction

Ce bloc de compétences est validé par le certificat de compétences professionnelles « Réaliser les travaux administratifs courants d'une structure  » qui est une composante du titre professionnel Employé administratif et d'accueil.Attestation de formationPour connaitre les passerelles vers d'autres certifications, consultez le site internet de France Compétences.

Type de formation

Certifiante

Sortie

CAP, BEP