Titre Professionnel Employé Administratif et d'Accueil

• Titre professionnel employé administratif et d'accueil - Code CertifInfo 100811
  • Niveau de qualification : 3 - Savoirs couvrant des faits, principes, concepts généraux

Objectifs

Réaliser les travaux administratifs courant d'une structure, assurer l'accueil, maîtriser les outils collaboratifs, les outils de traitement de texte et les outils tableurs.

Programme de la formation

La formation se compose de 2 CCps, complétés par 1 période en entreprise de 6 semaines ainsi qu'un atelier technique :
Bloc activité type CCP1 - Réaliser les travaux administratifs courant d'une structure : 387h
Présenter et mettre en forme des documents professionnels à l'aide d'un traitement de texte.
Saisir et mettre à jour des données à l'aide d'un tableur.
Utiliser les outils collaboratifs pour communiquer et traiter l'information.
Trier et traiter les Courriels et le courrier postale.
Classer et archiver les informations et les documents.
Bloc activité type CCP2 - Assurer l'accueil d'une structure : 233h.
Accueillir et orienter les visiteurs et les collaborateurs.
Traiter les appels téléphoniques.
Répondre aux demandes d'informations internes et externes
Session d'examen (2 jours)
Période en entreprise en formation continue : 6 semaines de 35h, soient 210 h.
Pour le contrat d'alternance : la durée est en fonction de la période du contrat.
Ateliers techniques de recherche d'emploi inclus

Validation et sanction

-

Type de formation

Certifiante

Sortie

CAP, BEP