Titre professionnel employé administratif et d'accueil

• Titre professionnel employé administratif et d'accueil - Code CertifInfo 100811
  • Niveau de qualification : 3 - Savoirs couvrant des faits, principes, concepts généraux

Objectifs

L'Employé Administratif et d'Accueil exerce ses missions dans des organisations sous la responsabilité directe d'un supérieur hiérarchique.
Il réalise les travaux administratifs courants d'une structure et assure l'accueil des visiteurs.
Il participe également au classement et à l'archivage
des informations.

Programme de la formation

CCP 1 - Réaliser des travaux administratifs courants d'une structure
Présenter et mettre en forme des documents professionnels à l'aide d'un traitement de textes
Saisir et mettre à jour des données à l'aide d'un tableur
Utiliser les outils collaboratifs pour communiquer et traiter l'information
Trier et traiter les e-mails et le courrier
Classer et archiver les informations et les documents
CCP 2 - Assurer l'accueil d'une structure
Accueillir et orienter les visiteurs et les collaborateurs
Traiter les appels téléphoniques
Répondre aux demandes d'informations internes et externes

Validation et sanction

Questionnaire de satisfaction
Attestation de formation
Présentation au CCP 1 - Réaliser des travaux administratifs courants d'une structure
Présentation au CCP 2 - Assurer l'accueil d'une structure

Type de formation

Certifiante

Sortie

CAP, BEP