Titre Professionnel Employé Administratif et d'Accueil

• Titre professionnel employé administratif et d'accueil - Code CertifInfo 100811
  • Niveau de qualification : 3 - Savoirs couvrant des faits, principes, concepts généraux

Objectifs

Obtenir la certification et occuper un poste d'agent ou d'employé administratif et d'accueil.
- Réaliser les travaux administratifs courants d'une structure.
- Contrôler les données chiffrées.
- Orienter et renseigner in visu ou au téléphone

Programme de la formation

Accueil et intégration :
- présentation des objectifs de formation
- prise en main de l'environnement professionnel qui jalonnera le parcours (rencontre avec les professionnels)
- découverte de l'environnement de formation : équipe, locaux, postes informatiques
- prise en main ludique des postes informatiques
- techniques de recherche d'emploi au début de la formation pour la recherche de lieux de stage et en fin de formation pour trouver un emploi

CCP 1 – Réaliser les travaux administratifs courants d'une structure
- Présenter et mettre en forme des documents professionnels à l'aide d'un traitement de texte : courrier, rapport, compte-rendu de réunion, diaporama
- Présenter et mettre en forme des documents professionnels à l'aide d'un tableur : saisir et mettre à jour des données dans un tableau, créer des graphiques, camemberts...
- Utiliser les outils collaboratifs pour communiquer et traiter l'information : Drive, agenda partagé, visio-conférence...
- Trier et traiter les mails et le courrier
- Classer et archiver les informations et les documents dans le respect des règles administratives et du développement durable
CCP 2 – Assurer l'accueil d'une structure
- Accueillir et orienter les visiteurs et les collaborateurs
- Traiter les appels téléphoniques
- Répondre aux demandes d'informations internes et externes
Préparation des certifications VOLTAIRE et ENI pendant la formation.

Validation et sanction

-

Type de formation

Certifiante

Sortie

CAP, BEP