Titre professionnel employé administratif et d'accueil

• Titre professionnel employé administratif et d'accueil - Code CertifInfo 100811
  • Niveau de qualification : 3 - Savoirs couvrant des faits, principes, concepts généraux

Objectifs

A l'issue de la formation, le stagiaire devra être capable de :

- Traiter les opérations administratives et commerciales courantes,

- Accueillir les visiteurs, traiter les appels téléphoniques, réceptionner et expédier le courrier,

- Organiser son poste bureautique et produire tout document à l'aide de logiciels de bureau.

- Utiliser les outils collaboratifs (DRIVE, agenda partagé...)

Programme de la formation

A la suite de la formation, le stagiaire aura acquis comme compétences :

- Présenter et mettre en forme des documents professionnels à l'aide d'un traitement de texte,

- Saisir et mettre à jour des données à l'aide d'un tableau,

- Utiliser les outils collaboratifs pour communiquer et traiter l'information,

- Trier et traiter les mails et le courrier,

- Classer et archiver les informations et les documents,

- Accueillir et orienter les visiteurs et les collaborateurs,

- Traiter les appels téléphoniques,

- Répondre aux demandes d'informations internes et externes.

Validation et sanction

Titre professionnel employé administratif et d'accueil

Type de formation

Certifiante

Sortie

CAP, BEP