Titre professionnel employé administratif et d'accueil

• Titre professionnel employé administratif et d'accueil - Code CertifInfo 100811
  • Niveau de qualification : 3 - Savoirs couvrant des faits, principes, concepts généraux

Objectifs

La formation permet d'acquérir une première qualification professionnelle en vue d'une insertion professionnelle durable. L'employé Administratif et d'Accueil participe aux travaux administratifs de services En respectant les consignes et les procédures, il assure l'accueil téléphonique et physique, le traitement du courrier. Il réalise les travaux administratifs courants en utilisant les outils de bureautique et de communication mis à sa disposition.

Programme de la formation

Réaliser les travaux administratifs courants d'une structure (CCP1)
Répondre aux demandes d'informations
Traiter les appels
Accueillir et orienter les visiteurs
Assurer l'accueil d'une structure (CCP2)
Saisir et mettre à jour des données à l'aide d'un tableur
Présenter et mettre en forme des documents à l'aide d'un traitement de texte
Trier et traiter les mails et le courrier
Classer et archiver les documents
Utiliser les outils collaboratifs
Module complémentaire : Certification Voltaire et TOSA
Modules complémentaires : enjeux climatiques, préservation des ressources et pratiques éco-responsables, transition numérique, valeurs de la République–TRE-Soft-skills
Développer la culture professionnelle éco responsable, digitale et citoyenne

Validation et sanction

Certification

Type de formation

Certifiante

Sortie

CAP, BEP