Titre professionnel employé commercial

• Titre professionnel employé commercial - Code CertifInfo 114043
  • Niveau de qualification : 3 - Savoirs couvrant des faits, principes, concepts généraux

Objectifs

Pour contribuer à l'attractivité de l'unité marchande et satisfaire la demande, l'employé (e) commercial (e) met les produits à disposition des clients (es).
Il/elle les accueille avec attention et répond à leur demande afin de s'assurer de leur satisfaction et renforcer leur fidélisation.

Bloc de compétences 1 : Mettre à disposition des clients les produits de l'unité marchande dans un environnement omnicanal.
Bloc de compétences 2 : Accueillir les clients (es) et répondre à leur demande dans un environnement omnicanal.

Programme de la formation

Programme et dossier professionnel (à présenter au jury).
- La production de documents.
- Méthode de rédaction
- Word.
- Excel.
- PowerPoint.
- Internet et Gsuite.
- Environnement entreprise et RH.
- Gestion, organisation et planification.
- Collecte de l'information.
- Communication orale.
- Négociation vente.
- Marketing.
- Pilotage de l'activité.
- Comptabilité Commerciale avec Ciel.
- L'unité marchande.
- Gestion du point de vente.
- Projet mise en application.

Évaluations en cours de formation (livret d'évaluation à remettre au jury).
Passage de la Certification.

Validation et sanction

titre diplôme homologué

Type de formation

Certifiante

Sortie

CAP, BEP