• Titre professionnel employé commercial - Code CertifInfo 114043
  • Niveau de qualification : 3 - Savoirs couvrant des faits, principes, concepts généraux

Objectifs

Contribuer à l'attractivité de l'unité marchande et satisfaire la demande,
Mettre les produits à disposition des clients.
Accueillir avec attention et répondre aux demandes afin de s'assurer de la satisfaction et renforcer la fidélisation.

Programme de la formation

Mettre à disposition des clients les produits de l'unité marchande dans un environnement omnicanal
- Approvisionner l'unité marchande
- Assurer la présentation marchande des produits
- Contribuer à la gestion et optimiser les stocks
Traiter les commandes de produits de clients
Accueillir les clients et répondre à leur demande dans un environnement omnicanal
- Accueillir, renseigner et servir les clients
- Contribuer à l'amélioration de l'expérience d'achat
- Tenir un poste de caisse et superviser les caisses libre-service

Validation et sanction

Valider le titre professionnel d'Employé Commercial de niveau 3

Type de formation

Certifiante

Sortie

CAP, BEP