Titre professionnel Employé de Commerce

• Titre professionnel employé commercial - Code CertifInfo 114043
  • Niveau de qualification : 3 - Savoirs couvrant des faits, principes, concepts généraux

Objectifs

Dans ce cadre vous aurez pour missions d‘accueillir les clients, répondre à leur demande et mettre à leur disposition les produits de l'unité marchande dans un environnement omnicanal (physique & digital).

Et plus particulièrement :

– Accueillir les clients pour procéder à l'enregistrement des produits et à leur encaissement

– Traiter les commandes de produits des clients

– Utiliser des outils tel que le scanner pour lire les codes-barres

– Maîtriser les moyens de paiement : chèque, espèces, carte bancaire

– Participer à la fidélisation des clients

– Vérifier et gérer le fond de caisse à la prise de poste et effectuer le comptage à la fermeture de la caisse

– Préparer les marchandises

– Gérer les stocks

– Accompagner les clients à différentes étapes de leur expérience d'achat et contribuer à l'amélioration de leur expérience d'achat


Le titulaire du TP EC peut accéder à des postes de :

– Employé de libre-service

– Employé commercial

– Employé de rayon non alimentaire

– Employé en approvisionnement de rayon

– Employé commercial caisse et services

– Employé de commerce drive

– Equipier magasin

– Equipier polyvalent.

Programme de la formation

* Diplôme reconnu par l'Etat au RNCP 37099

* Accompagnement dans la recherche de l'alternance : mise en relation avec les entreprises partenaires

Admissions :

Pas de frais d'inscription, pas de frais de scolarité

Modalités d'inscriptions : 

Entretiens de motivation, tests d'évaluations, participation aux ateliers professionnels (atelier CV, simulation d'entretiens...)

Bloc 1 : Mettre à disposition des clients les produits de l'unité marchande dans un environnement omnicanal

De l'implantation des marchandises à l'implantation dans l'unité commerciale

Implantation des produits, les règles commerciales et sécuritaires

La dynamique des produits et le mouvement de stocks

La commande client, une vente importante à maîtriser

Bloc 2 : Accueillir les clients et répondre à leurs demandes dans un environnement omnicanal

Accueillir et prendre en charge les clients

Comprendre les comportements et les habitudes des clients pour une meilleure expérience d'achat

La facturation et l'encaissement un moment crucial dans le parcours du client

Validation et sanction

Titre professionnel employé commercial

Type de formation

Certifiante

Sortie

CAP, BEP