Titre professionnel réceptionniste en hôtellerie

• Titre professionnel réceptionniste en hôtellerie - Code CertifInfo 106423
  • Niveau de qualification : 4 - Savoirs factuels et théoriques

Objectifs

L'objectif de cette formation est de permettre à des personnes sans emploi de se former, de se qualifier au métier de Réceptionniste en hôtellerie et d'accéder à un emploi de réceptionniste en hôtellerie, résidence, tournant, hôtellerie de plein air, villages vacances et night audit, concierge d'entreprise, employé de réception, de réservation. . Au terme de la formation, le titulaire du Titre Professionnel Réceptionniste en hôtellerie assure les opérations relatives aux séjours des clients (accueil, conseil, réservation, départ-arrivée). Il clôture l'activité et contribue à la gestion de la distribution du linge et au suivi de l'E-réputation de l'établissement. Il exerce son activité dans des établissements tels que des hôtels et résidences de tourisme, des résidences hôtelières de plein air, des villages vacances, des résidences senior et maison de retraite non médicalisée ou des bateaux de croisière.

Programme de la formation

• Module optionnel de remise à niveau


• Positionnement (identification des acquis du bénéficiaire, construction du juste parcours individualisé)


• Sécuriser l'entrée en formation et le parcours de formation


• Connaissance du secteur de l'hôtellerie


• Communication et posture professionnelles dans l'hôtellerie - gestion des situations d'insatisfaction


• Assurer au service de la réception les opérations relatives au séjour des clients


• Connaissance du vin


• Contrôler et suivre l'activité du service de la réception


• Anglais appliqué au secteur de l'hôtellerie et du tourisme


• Logiciels de réservation hôtelière


• Conduite de projet


• Conseil à l'orientation touristique de la clientèle


• Sauveteur secouriste au travail Et geste et posture


• Préparation à la certification - dossier professionnel


• Module complémentaire OPTION Connaissance du secteur de L'Hôtellerie de Plein air


• OU Module complémentaire OPTION Hôtellerie Classique Employé d'étages


• Acquérir ou perfectionner les techniques pour la recherche de stage Ateliers 1 / 2 /3 / 4 et plage dédiée pour la recherche de stage


• Sécuriser la période en entreprise


• Préparer le post-formation


• Accompagnement individualisé Suivi entreprise Accompagner les démarches vis-à-vis de l'entreprise


• Accompagnement individualisé post formation

Validation et sanction

Titre professionnel réceptionniste en hôtellerie

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac