Titre professionnel réceptionniste hôtellerie et hôtellerie de plein air

• Titre professionnel réceptionniste hôtellerie et hôtellerie de plein air - Code CertifInfo 116545
  • Niveau de qualification : 4 - Savoirs factuels et théoriques

Objectifs

Former des professionnels de la réception hôtelière (hôtellerie et hôtellerie de plein air) connaissant la spécificité du métier et maîtrisant l'aspect technique, relationnel et linguistique. Le stagiaire, à l'issue de son stage pourra assurer les opérations relatives au séjour des clients qu'ils soient francophones ou anglophones. Il devra contrôler et suivre l'activité de l'établissement touristique.

 

Programme de la formation

Bloc 1 : Assurer les opérations relatives au séjour des clients

• Accueillir, informer et conseiller le client


• Traiter les demandes de réservations de prestations hôtelières


• Procéder aux opérations d'arrivée, de suivi et de départ du client

Bloc 2 : Assurer les opérations relatives au suivi de l'activité de l'établissement touristique 

• Assurer le suivi de l'activité journalière


• Contribuer au développement commercial


• Contribuer au suivi de l'e-réputatio

Validation et sanction

Titre professionnel réceptionniste hôtellerie et hôtellerie de plein air

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac