Titre professionnel responsable d'établissement touristique

• Titre professionnel responsable d'établissement touristique - Code CertifInfo 111113
  • Niveau de qualification : 6 - Savoirs approfondis

Objectifs

Dans un établissement touristique : 

• Piloter l'exploitation dans une démarche de qualité et de développement
  durable 
• Assurer la gestion opérationnelle d'exploitation et prévoir les
  investissements 
• Manager le personnel 
• Commercialiser les offres avec une démarche multi-canal 
• Etre capable d'interagir et de dialoguer en anglais avec les clients, les
  équipes et les opérateurs de voyages étrangers 

Programme de la formation

Chez Purple Campus, nous valorisons la diversité et l'inclusion, et nous nous
engageons à fournir des formations accessibles à tous, quel que soit votre
âge ou votre situation. Explorez notre programme aujourd'hui et découvrez
comment nous pouvons vous aider à construire l'avenir que vous méritez.


Pilotage de l'exploitation d'un établissement touristique

• Organisation de tous les services de l'établissement adaptés à la clientèle
  française et internationale
• 
  Mise en œuvre des conditions d'exploitation durables et respectueuses de
  l'environnement de l'établissement selon des normes ou exigences QHSE
• Développement de l'ancrage local
  

• Recrutement du personnel répondant aux besoins générés par son activité
• 
  Organisation et gestion du travail des salariés dans le respect des
  obligations légales et sociales
• 
  Encadrement et animation des équipes en français et en anglais
  

• Analyse du marché et conception de la stratégie commerciale et de
  communication
• 
  Élaboration et mise en œuvre d'une politique tarifaire évolutive et adaptée
  au marché
• 
  Suivi et mise en œuvre de la stratégie commerciale en français et en anglais
• 
  Définition des modalités de gestion et d'entretien de la relation clients
• 
  Mise en œuvre du plan de communication sur les canaux physiques et
  numériques en français et en anglais
• 
  Gestion des outils de communication numérique et entretien de son e-réputation en français et en anglais
  

• Gestion budgétaire de l'établissement
• 
  Mise en place des outils de pilotage budgétaire et financier
• 
  Analyse et évaluation de rentabilité et de résultats
• 
  Reporting de l'activité sur le plan financier
• 
  Prévision des investissements nécessaires
• 
  Mise en place de mesures dans le cadre de la transition énergétique et
  écologique

Validation et sanction

Titre professionnel responsable d'établissement touristique

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac + 3 et 4