Titre professionnel secrétaire assistant

• Titre professionnel secrétaire assistant - Code CertifInfo 99145
  • Niveau de qualification : 4 - Savoirs factuels et théoriques

Objectifs

Assister une équipe dans la communication des informations et l'organisation des activités

• Produire des documents professionnels courants


• Communiquer des informations par écrit


• Assurer la traçabilité et la conservation des informations


• Accueillir un visiteur et transmettre des informations oralement


• Planifier et organiser les activités de l'équipe

Traiter les opérations administratives liées à la gestion commerciale et aux ressources humaines

• Assurer l'administration des achats et des ventes


• Répondre aux demandes d'information des clients et traiter les réclamations courantes


• Élaborer et actualiser des tableaux de suivi de l'activité commerciale


• Assurer le suivi administratif courant du personnel

Programme de la formation

• Traitement des commandes clients : du devis au règlement de la facture, utilisation d'un prologiciel de gestion commerciale


• Traitement des achats : comparatif d'offres, conditions de vente


• Ecrits professionnels, outils de communication, réponse adaptée à la demande


• Utilisation d'un tableur, exploitation de données chiffrées


• Outils de suivi du personnel (plannings, fiches…), droit du travail (conventions collectives, accords d'entreprises, code du travail), procédures, RSE


• Bureautique, outils du Web, conservation et partage de documents


• Orthographe, grammaire


• Techniques de communication


• Organisation de réunions, évènements, plannings

Validation et sanction

Titre professionnel secrétaire assistant

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac