Titre professionnel secrétaire assistant

• Titre professionnel secrétaire assistant - Code CertifInfo 99145
  • Niveau de qualification : 4 - Savoirs factuels et théoriques

Objectifs

Assister une équipe dans la communication des informations et l'organisation des activités

• Produire des documents professionnels courants


• Communiquer des informations par écrit


• Assurer la traçabilité et la conservation des informations


• Accueillir un visiteur et transmettre des informations oralement


• Planifier et organiser les activités de l'équipe

Traiter les opérations administratives liées à la gestion commerciale et aux ressources humaines

• Assurer l'administration des achats et des ventes


• Répondre aux demandes d'information des clients et traiter les réclamations courantes


• Élaborer et actualiser des tableaux de suivi de l'activité commerciale


• Assurer le suivi administratif courant du personnel

Programme de la formation

1.Produire des documents professionnels courants

• Remise à niveau Français


• Prise de note 


• Rédaction de document professionnel

2.Communiquer des informations par écrit 

• Réglementation numérique 


• Publipostage


• Présentation Assistée par ordinateur

3.Assurer la traçabilité et la conservation des informations

• Classement 


• Archivage

4.Accueillir un visiteur et transmettre des informations oralement

• Accueil d'un visiteur au téléphone et physiquement


• Communication transactionnelle


• Communication non violente 

5.Planifier et organiser les activités de l'équipe 

• Créer un échéancier 


• Préparer une réunion


• PréAO: Canva

6.Assurer l'administration des achats et des ventes 

• Traiter des commandes 


• Identifier les modes de règlement


• Utiliser un prologiciel

7.Répondre aux demandes d'information des clients et traiter les réclamations courantes 

• Réglementation de l'entreprise


• Appliquer les calculs liés au commerce

8.Assurer le suivi administratif courant du personnel 

• Ressources humaines


• Les acteurs de l'entreprise


• Recrutement 


• Contrat de  travail 


• Gestion du temps 


• Rémunération 


• Dossier du personnel 


• Départ de l'entreprise

Anglais

• Accueillir un visiteur en anglais 


• Rédiger des écrits professionnels en anglais

Validation et sanction

Titre professionnel secrétaire assistant

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac