Titre professionnel technicien d'assistance en informatique

• Titre professionnel technicien d'assistance en informatique - Code CertifInfo 114913
  • Niveau de qualification : 4 - Savoirs factuels et théoriques

Objectifs

Acquérir les connaissances et compétences nécessaires à l'obtention du titre professionnel de Technicien d'assistance informatique dont les contenus sont individualisés en fonction des besoins évalués lors du positionnement.

A l'issue de la formation, le stagiaire sera en capacité de :


1. Assister ou dépanner les utilisateurs - RNCP37681BC01

• Traiter un incident dans un centre de services et assurer le suivi du parc

• Assister à l'utilisation des ressources collaboratives et bureautiques

• Diagnostiquer et résoudre un dysfonctionnement numérique


2. Mettre en service des équipements numérique - RNCP37681BC02

• Installer, déployer et personnaliser un poste utilisateur

• Intervenir sur les composants matériels d'un ordinateur fixe ou mobile

• Contribuer à la sécurité d'un équipement numérique et de ses données


3. Intervenir sur des éléments de l'infrastructure - RNCP37681BC03

• Installer et configurer les équipements et services réseaux

• Intervenir sur un réseau sécurisé Intervenir sur un annuaire Active Director

Programme de la formation

Formation technique :

1. Assister ou dépanner les utilisateurs

• Traiter un incident dans un centre de services et assurer le suivi du parc

• Assister à l'utilisation des ressources collaboratives et bureautiques

• Diagnostiquer et résoudre un dysfonctionnement numérique


2. Mettre en service des équipements numérique

• Installer, déployer et personnaliser un poste utilisateur

• Intervenir sur les composants matériels d'un ordinateur fixe ou mobile

• Contribuer à la sécurité d'un équipement numérique et de ses données


3. Intervenir sur des éléments de l'infrastructure

• Installer et configurer les équipements et services réseaux

• Intervenir sur un réseau sécurisé Intervenir sur un annuaire Active Director


Préparation à l'après formation

Période de mise en pratique en entreprise

Remise à niveau (optionnel)

Validation et sanction

Titre professionnel technicien d'assistance en informatique

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac