Titre professionnel technicien en logistique d'entreposage

• Titre professionnel technicien en logistique d'entreposage - Code CertifInfo 112967
  • Niveau de qualification : 4 - Savoirs factuels et théoriques

Objectifs

Coordonner, réguler et contrôler l'activité liée aux flux de marchandises de l'entrepôt.
Planifier et encadrer les activités d'une équipe d'opérateurs en entrepôt.

Programme de la formation

Identifier les objectifs et étapes de la formation.

Définir la Logistique et ses métiers afin d'y postuler :
- AT1 : Coordonner, réguler et contrôler l'activité liée aux flux de marchandises dans l'entrepôt (cahier des charges logistique, Réception de marchandises, Opérations de stockage, préparation de commandes, Expédition de commandes, implantation des produits dans le stock, Tenue des stocks et inventaire).
- AT2 : Planifier et encadrer les activités d'une équipe d'opérateurs en entrepôt (Réglementation du travail, Techniques de communication en entrepôt logistique, Dimensionnement d'équipe d'opérateurs logistiques, animation des équipes logistique en entrepôt, Données statistiques et tableau de bord, Gestion des stocks, Management de la sécurité, prise en compte du développement durable, participation à l'amélioration continue).

Techniques de communication liées à la vente (accueil du client :
- Services apportés aux clients, identification des divers/diverses interlocuteurs.
- Utilisation des techniques de communication liées à la vente de produits et services appropriés à la demande client et aux situations rencontrées.
- Gestion de situations difficiles ou conflictuelles, notion de développement personnel.
- Communication orale face à tous types d'interlocuteurs internes/externes).
- Mise en situation professionnelle reconstituée.
- Évaluation des acquis de la formation.
- Bilan et synthèse de la formation.

Validation et sanction

titre diplôme homologué

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac