Titre professionnel vendeur-conseil en magasin

• Titre professionnel vendeur-conseil en magasin - Code CertifInfo 104867
  • Niveau de qualification : 4 - Savoirs factuels et théoriques

Objectifs

L'ensemble des modules (6 au total) permet d'accéder au titre professionnel de niveau 4 (BAC) de vendeur(se) conseil en magasin Des qualifications partielles, sous forme de certificats de compétences professionnelles (CCP), peuvent être obtenues en suivant un ou plusieurs modules : - CCP1 - Développer sa connaissance des produits et contribuer à l'animation de l'espace de vente = 3 modules - CCP2 - Vendre et conseiller le client en magasin = 3 modules : A partir de l'obtention d'un CCP, vous pouvez vous présenter à l'autre CCP pour obtenir le titre professionnel dans la limite de la durée de validité du titre Les compétences visées : Assurer une veille sur les produits et services proposés Contribuer à la tenue et à l'animation de l'espace de vente Participer à la gestion des flux marchandises Mener un entretien de vente de produits et de prestations de services en magasin Consolider l'acte de vente lors de l'expérience client en magasin Prendre en compte les objectifs fixés pour organiser sa journée de vente

Programme de la formation

"Période d'intégration : Présentation de l'équipe Visite du centre et des alentours Présentation des outils et des livrables Cohésion de groupe : présentation de soi et de ses projets
Assurer une veille sur les produits et services proposés : Séquence 1 : La recherche des informations sur l'évolution du marché, de l'offre et sur les comportements d'achat des clients, la concurrence, le classement et l'analyse des informations Séquence 2 : La politique commerciale de l'entreprise Séquence 3 : Les éléments de différenciation par rapport aux concurrents Séquence 4 : La veille sur les produits et marchés de l'enseigne
Contribuer à la tenue et à l'animation de l'espace de vente : séquence 1 : Le maintien du rayon dans un état marchand :: la théâtralisation du point de vente :: les préconisations d'implantation et les techniques de présentation des produits Séquence 2 : Les facteurs d'ambiance Séquence 3 Les gestes et postures adaptés aux manutentions des produits dans un magasin :: les gestes citoyens-responsables préconisés par son enseigne Séquence 4 : Suivi des plannings du point de vente, du plan promotionnel et des périodes de publicité Séquence 5 : Préparation des opérations commerciales permanentes ou saisonnières
Participer à la gestion des flux marchandises : Séquence 1 : La politique des prix Séquence 2 : L'approvisionnement du point de vente Séquence 3 : La réception des marchandises Séquence 4 : Les outils de gestion des flux marchandises pour suivre les stocks du magasin Séquence 5 : L'inventaire Séquence 6 : La démarque et son traitement
Mener un entretien de vente de produits et de prestations de services : Séquence 1 : La prise en charge du client Séquence 2 : L'argumentaire et le traitement des objections Séquence 3 : La conclusion de la vente Séquence 4 : L'animation de l'équipe de vente
Consolider l'acte de vente lors de l'expérience client en magasin : Séquence 1 : L'étude de la satisfaction de la clientèle Séquence 2 : La fidélisation de la clientèle Séquence 3 : Le traitement des réclamations Séquence 4 : La mesure de la satisfaction et de la fidélisation de la clientèle
Prendre en compte les objectifs fixés pour organiser sa journée de vente : Séquence 1 : Les indicateurs de gestion du rayon et du linéaire Séquence 2 : L'analyse et suivi des ventes Séquence 3 : Les performances commerciales du point de vente Séquence 4 : Le tableau de bord"

Validation et sanction

Titre professionnel vendeur-conseil en magasin;Attestation de suivi de présence

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac