Vendeur conseil en voyages d'affaires et tourisme

• Vendeur conseil en voyages d'affaires et tourisme - Code CertifInfo 109055
  • Niveau de qualification : 5 - Savoirs étendus, spécialisés, factuels et théoriques

Objectifs

• Compétence 1 : Accueillir les clients et identifier leurs demandes et besoins en optimisant la relation de services aux clients
• Compétence 2 : Rechercher et proposer des prestations de transport et complémentaires appropriées aux besoins du client en utilisant un système informatique d'information et de réservation
• Compétence 3 : Réserver les prestations de transport et complémentaires en utilisant un système informatique d'information et de réservation
• Compétence 4 : Exploiter des informations professionnelles en anglais et communiquer en langue anglaise pour apporter aux clients des informations relatives aux transports et aux voyages
• Compétence 5 : Réaliser une offre de voyage adaptée aux besoins identifiés des clients
• Compétence 6 : Présenter les produits sélectionnés ou le voyage sur mesure, informer et conseiller les clients dans un objectif de concrétisation des ventes
• Compétence 7 : Prendre en compte le cadre juridique régissant l'organisation et la vente de voyages
• Compétence 8 : Assurer un service commercial performant pour l'accueil, le suivi, la fidélisation et la prospection de clientèle
• Compétence 9 : Créer un voyage sur mesure adapté à un client groupe ou développer/améliorer la production existante
• Compétence 10 : Élaborer l'offre commerciale de voyages
• Compétence 11 : Réaliser un entretien commercial avec le commanditaire d'un voyage

Programme de la formation

- reserver les prestations necessaires à un deplacement
- vendre et composer des voyages individuels
- construite et commercialiser des voyages de groupes

Validation et sanction

Vendeur conseil en voyages d'affaires et tourisme

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac + 2