Vendeur Conseil

Objectifs

Former des professionnels capables de conseiller efficacement les clients dans un environnement de vente, en développant des compétences relationnelles et techniques spécifiques au conseil en vente.

Programme de la formation

• Fondamentaux du Conseil en Vente
  
  
  
  • Rôles et responsabilités du vendeur conseil.
  
  
  • Techniques de communication et d'écoute active.
  
  
  • Adaptation au profil et aux besoins du client.
  
  
  
  


• Produits et Services
  
  
  
  • Connaissance approfondie des produits et services proposés.
  
  
  • Argumentation commerciale et techniques de démonstration.
  
  
  
  


• Gestion de la Relation Client
  
  
  
  • Construction et gestion d'une relation client durable.
  
  
  • Techniques de fidélisation et de suivi après-vente.
  
  
  
  


• Techniques de Vente
  
  
  
  • Méthodes de vente consultative.
  
  
  • Gestion des objections et conclusion de la vente.
  
  
  
  


• Compétences Commerciales Avancées
  
  
  
  • Utilisation des technologies dans la vente (CRM, outils de gestion de la relation client).
  
  
  • Techniques de vente additionnelle et de upselling.
  
  
  
  

Validation et sanction

Attestation de formation

Type de formation

Non certifiante

Sortie

Sans niveau spécifique