Vendeur sédentaire

Objectifs

• Développer les compétences essentielles en vente sédentaire.


• Maîtriser les techniques de vente à distance et de relation client.


• Optimiser l'utilisation des outils numériques pour la vente.

Programme de la formation

• Introduction au métier de Vendeur sédentaire
  
  
  
  • Rôles et responsabilités.
  
  
  • Importance de la vente sédentaire dans le commerce moderne.
  
  
  
  


• Techniques de Vente à Distance
  
  
  
  • Stratégies de vente par téléphone et par email.
  
  
  • Gestion des objections à distance.
  
  
  • Closing des ventes à distance.
  
  
  
  


• Gestion de la Relation Client
  
  
  
  • Communication efficace et empathie.
  
  
  • Suivi clientèle et fidélisation à distance.
  
  
  • Résolution des problèmes et gestion des plaintes.
  
  
  
  


• Utilisation des Outils Numériques
  
  
  
  • Maîtrise des plateformes de vente en ligne.
  
  
  • Utilisation des CRM pour le suivi client.
  
  
  • Techniques de prospection digitale.
  
  
  
  

Validation et sanction

Attestation de formation

Type de formation

Non certifiante

Sortie

Sans niveau spécifique