03_231124829F_1779275S https://www.coteformations.fr/je-recherche/une-formation/recherche/1124829 Vendre et convaincre - Apprenez à générer plus de rendez-vous Kiluz

Vendre et convaincre - Apprenez à générer plus de rendez-vous

Date de mise à jour : 17/01/2024 | Identifiant OffreInfo : 03_231124829F
Organisme responsable : Kiluz

Objectifs


  • Acquérir des savoir-faire et compétences en vente

  • Construire une offre commerciale et la communiquer

  • Construire un plan d'action commercial

  • Préparer et mener une action (vendre et entretenir la relation client)

Programme de la formation

1. La veille informationnelle


  • La veille informationnelle et ses enjeux

  • La veille du macro environnement

  • La veille commerciale

  • La veille concurrentielle

  • La collecte, l'analyse et l'exploitation de l'information

2. Réaliser et exploiter une étude commerciale

  • L'étude de la zone de chalandise

  • L'évaluation du chiffre d'affaires potentiel

  • Étudier et analyser la concurrence

  • La segmentation de la demande

  • La connaissance des besoins, les motivations et les freins

3. La vente

  • Les méthodes de vente et leur réglementation

  • Les étapes de la vente

  • Les outils d'aide à la vente (OAV)

  • Le contrat de vente

  • Le processus d'achat

4. Entretenir la relation client

  • La relation commerciale et son évolution

  • L'expérience client, l'après-vente et le SAV

  • La mesure de la satisfaction client et le traitement des réclamations

  • Les enquêtes commerciales

  • La valeur client

5. Convaincre : psychologie dans la négociation

  • La bonne posture

  • Préparation à la négociation

  • Stratégies de négociation

  • Le négociateur (ir)rationnel

Validation et sanction

Attestation de formation

Type de formation

Non certifiante

Sortie

Sans niveau spécifique

Contact de la formation

1 Place Pierre Mendes France
34170 - Castelnau-le-Lez

Contact de l'organisme formateur

Kiluz
SIRET : 85133705500020
Responsable : Thibaut ROUDAUT
Téléphone fixe : 0411934101
Contacter l'organisme

Information fournie par :