Vente en boutique de luxe

Objectifs

Former des professionnels capables de fournir un service client de luxe exceptionnel et d'appliquer des techniques avancées de vente dans le secteur de la mode et du luxe.

Programme de la formation

• Introduction au Secteur du Luxe
  
  
  
  • Compréhension des codes et des valeurs du luxe.
  
  
  • Évolution du marché du luxe et tendances actuelles.
  
  
  
  


• Techniques de Vente en Boutique de Luxe
  
  
  
  • Approche client personnalisée.
  
  
  • Vente consultative et upselling.
  
  
  • Gestion de la relation clientèle.
  
  
  
  


• Produits et Marques de Luxe
  
  
  
  • Connaissance approfondie des produits de luxe.
  
  
  • Maîtrise des caractéristiques et des différenciateurs des marques.
  
  
  
  


• Service Client Exceptionnel
  
  
  
  • Excellence en service client.
  
  
  • Gestion des situations difficiles et résolution de problèmes.
  
  
  
  


• Marketing et Communication dans le Luxe
  
  
  
  • Stratégies de communication et de marketing spécifiques au secteur du luxe.
  
  
  • Utilisation des réseaux sociaux et du digital dans le luxe.
  
  
  
  

Validation et sanction

Attestation de formation

Type de formation

Non certifiante

Sortie

Sans niveau spécifique