Allemand professionnel – métiers du système ferroviaire

Objectifs

• Posséder une culture du ferroviaire et être familier avec les concepts, les notions, les problématiques et les enjeux actuels de cette industrie et de ce mode de transport.

• Comprendre les exigences des spécialistes ferroviaires, y répondre de manière optimale et être capable de gérer des projets ferroviaires ou/et de transport guidé.

Programme de la formation

Expression et compréhension orales :

• Formules d'accueil, de prise de congé

• Présenter son entreprise, sa fonction, sa mission 

• Vocabulaire lié au domaine du transport (itinéraire, charges autorisées, circulation, permis de conduire, règlementation sur les routes …)

• Les marchandises : matières premières, produits périssables, minéraux, manufacturés 

• Les emballages et le conditionnement

• Les assurances 

• Les litiges : produits manquants ou abîmés, retards 

• Le transport par route, par air, par rail, par mer 

Mises en situation et pratique 

• Guider un conducteur par téléphone

• Se présenter à l'accueil d'une entreprise ou accueillir un chauffeur 

• Prendre un rendez-vous pour un chargement ou un déchargement 

• Gérer des problèmes de livraison, de délais, de réception de marchandises 

• Négocier un tarif, un prix, un délai 

• S'orienter dans une entreprise, une ville 

• Animer une réunion avec des clients ou des partenaires étrangers, faire une présentation 

• Rédiger un courrier, un e-mail, une note d'information 

• Donner des consignes pour les livraisons, les déchargements, les chargements 

Validation et sanction

attestation de suivi ou de présence

Type de formation

Non certifiante

Sortie

Sans niveau spécifique