Anglais professionnel - anglais pour les assistants commerciaux

• Tests TOEIC (Test of English for International Communication) - Code CertifInfo 112588
  • Niveau de qualification : Sans équivalence de niveau

Objectifs

Savoir mieux présenter son entreprise et les produits, face à un environnement international. 

Pouvoir communiquer et maîtriser l'anglais des affaires 

Lire et rédiger des documents professionnels. 

Enrichir et utiliser un vocabulaire spécifique et adapté.

Programme de la formation

Votre entreprise et votre travail : 

• Descriptions 

• Situation économique 

• Concurrence 

• Environnement commercial

Vendre vos produits en face à face ou par téléphone : 

• Etudier les besoins de vos clients 

• Développer un argumentaire 

• Se présenter en anglais 

• Décrire et vendre vos points forts 

• Relancer les clients 

Prospection : 

• Répondre aux appels d'offres 

• Suivi de clientèle 

• Présentation, Argumentation 

• Rédactions de projets et de devis 

• Relations fournisseurs 

• Négociations 

Foires et Salons : 

• Se présenter et présenter ses produits 

• Prendre contact 

Savoir faire face aux clients mécontents : 

• Excuses & Explications 

• Offres Image, qualité, valeurs 

Description Méthodes : 

• Travail de groupe, travail par paires, jeux de rôle. 

• Exercices écrits oraux et de présentation orale, écoute d'audio 

• Résumé des textes commerciaux.

Validation et sanction

titre diplôme homologué

Type de formation

Certifiante

Sortie

Sans niveau spécifique