Bac pro métiers de l'accueil

• Bac pro métiers de l'accueil - Code CertifInfo 104845
  • Niveau de qualification : 4 - Savoirs factuels et théoriques

Objectifs

Obtenir le Baccalauréat professionnel Métiers de l'Accueil.

A l'issue de la formation, l'apprenant(e) sera capable de :

    Gérer l'accueil multicanal à des fins d'information, d'orientation et de conseil
    Gérer l'information et des prestations à des fins organisationnelles
    Gérer la relation commerciale

Programme de la formation

DOMAINES PROFESSIONNELS

Blocs de compétences 1 : gérer simultanément les activités / Prendre contact avec le public / Identifier la demande / Traiter la demande / Gérer les flux / Gérer les conflits

Bloc de compétences 2 : Gérer l'information /Gérer les prestations externes et internes / Contribuer à la mise en oeuvre du projet lié à l'accueil

Bloc de compétences 3 : Contribuer au développement de la relation commerciale / Satisfaire et fidéliser le public / Gérer les réclamations

DOMAINES GENERAUX

    Prévention-Santé-Environnement
    Economie-Droit
    Mathématiques
    Langue Vivante A
    Langue Vivante B
    Français
    Histoire-Géographie et Enseignement moral et civique
    Arts Appliqués et culture artistiques

FORMATION EN ENTREPRISE : 490 heures

Validation et sanction

titre diplôme homologué

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac