BTS management commercial opérationnel

• BTS management commercial opérationnel - Code CertifInfo 117293
  • Niveau de qualification : 5 - Savoirs étendus, spécialisés, factuels et théoriques

Objectifs

Assurer la veille informationnelle.
Réaliser et exploiter des études commerciales.
Vendre dans un contexte omnicanal.
Entretenir la relation client.
Élaborer et adapter en continu l'offre de produits et de services.
Organiser l'espace commercial.
Développer les performances de l'espace commercial.
Concevoir et mettre en place la communication commerciale.
Évaluer l'action commerciale.
Gérer les opérations courantes.
Prévoir et budgétiser l'activité.
Analyser les performances.
Organiser le travail de l'équipe commerciale.
Recruter des collaborateurs.
Animer l'équipe commerciale.
Évaluer les performances de l'équipe commerciale.

Programme de la formation

Épreuve / Unité (EU) :
- 01 Culture générale et expression.
- 02 Communication en langue vivante étrangère 1 : Compréhension de l'écrit et expression écrite.
- 03 Communication en langue vivante étrangère 1 : Compréhension de l'oral, production orale en continu et en interaction.
- 04 Culture économique, juridique et managériale.
- 05 Développement de la relation client et vente conseil.
- 06 Animation et dynamisation de l'offre commerciale.
- 07 Gestion opérationnelle.
- 08 Management de l'équipe commerciale.
Unité facultative / Épreuve facultative (Ufac):
- 01 Communication en langue vivante étrangère 2.

Validation et sanction

titre diplôme homologué

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac + 2