BTS management commercial opérationnel

• BTS management commercial opérationnel - Code CertifInfo 104239
  • Niveau de qualification : 5 - Savoirs étendus, spécialisés, factuels et théoriques

Objectifs

Le titulaire de ce BTS est formé pour prendre la responsabilité d'une unité commerciale de petite taille ou d'une partie de structure plus importante.

Dans ce cadre, il remplit les missions suivante :
- management de l'équipe,
- gestion opérationnelle de l'unité commerciale,
- gestion de la relation client,
- animation et dynamisation de l'offre.

En fonction de la taille de l'entreprise, il peut être chef de rayon, directeur adjoint de magasin, animateur des ventes, chargé de clientèle, conseiller commercial, vendeur-conseil, téléconseiller, responsable e-commerce, responsable d'agence, manageur de caisses, chef des ventes...

Programme de la formation

La formation se déroule sur 2 ans, en alternance.

Elle s'articule autour de blocs :
- culture générale et expression,
- anglais,
- culture économique, juridique, managériale.

Domaine d'activités professionnelles :
- développement de la relation client et vente conseil,
- animation et dynamisation de l'offre commerciale,
- gestion opérationnelle,
- management de l'équipe commerciale.

Validation et sanction

titre diplôme homologué

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac + 2