BTS négociation et digitalisation de la relation client

• BTS négociation et digitalisation de la relation client - Code CertifInfo 100357
  • Niveau de qualification : 5 - Savoirs étendus, spécialisés, factuels et théoriques

Objectifs

Développer la relation client et assurer la négociation de la relation client.
Gérer la relation client à distance et de la vente en e-commerce.
Animer les réseaux de distributeurs, de partenaires et de vente directe.

Programme de la formation

Identifier les objectifs et étapes de la formation.
Développer la relation client et assurer la négociation de la relation client.
Gérer la relation client à distance et de la ventre en e-commerce.
Animer les réseaux de distributeurs, de partenaires et de vente directe.
Atelier de professionnalisation.
Culture générale et expression.
Langue vivante étrangère.
Culture économique, juridique et managériale.

Validation et sanction

titre diplôme homologué

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac + 2