BTS négociation et digitalisation de la relation client

• BTS négociation et digitalisation de la relation client - Code CertifInfo 100357
  • Niveau de qualification : 5 - Savoirs étendus, spécialisés, factuels et théoriques

Objectifs

Préparer un accès à l'emploi de commercial quel que soit le secteur d'activité.

Programme de la formation

Domaine Professionnel - "Négociation et digitalisation de la relation client (NDRC)" :
- Apprentissage dans le métier du commerce.
- Relation client et négociation vente.
- Relation client à distance et digitalisation.
- Relation client et animation de réseaux.
- Atelier de professionnalisation.

Domaine Général :
- Français.
- Langue Vivante (LV) : Anglais technique.
- Culture économique, juridique et managériale.

Validation et sanction

titre diplôme homologué

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac + 2