CQP réceptionniste

• CQP réceptionniste - Code CertifInfo 115184
  • Niveau de qualification : 4 - Savoirs factuels et théoriques

Objectifs

Valider un CQP Réceptionniste. 

Le réceptionniste H/F est chargé d'accueillir les clients à
leur arrivée dans l'établissement hôtelier et tout au long
de leur séjour.

Il échange avec le client en face à face, par
téléphone ou par mail, en français ou en anglais.
Il réalise des tâches administratives notamment de
gestion et de contrôle des réservations, de planification,
de traitement du courrier et des tâches comptables telles
que la facturation, l'encaissement et la clôture de la
journée d'exploitation, selon les établissements

Programme de la formation

Accueil de la clientèle
· Communication et Commercialisation

· Gestion et suivi des réservations / Facturation

. Sécurité des personnes et des biens

· Langue(s) étrangère(s): Anglais/ Allemand

. Contribution à la visibilité de l'établissement / gestion des
réseaux sociaux

. Découverte du patrimoine culturel Local.

Validation et sanction

titre diplôme homologué

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac