La gestion de crise : colère, violence, communication…

Objectifs

? Connaître et appréhender les différentes formes de violence.
? Mieux comprendre et gérer ses émotions.
? Découvrir et utiliser un mode de communication non violent.
? S'initier à la médiation inter relationnelle.

Programme de la formation

Violences et représentations :
- définitions
- idées reçues
- les différentes formes de violences
Violence et souffrance psychique :
- le traumatisme psychique
- l'évaluation
- les modalités de prise en charge
La gestion des émotions, les « raisons de la colère » :
- reconnaître et gérer ses émotions
- identifier et exprimer son ressenti
- observer sans évaluer
La communication :
- l'écoute
- le questionnement
- l'empathie
- la communication non violente
La régulation de la violence
- crises, ruptures et dépassements
- espaces de « conflictualisation », cadre et principes
- les étapes de la résolution des conflits en communication non violente
- la médiation inter relationnelle.

Validation et sanction

-

Type de formation

Non certifiante

Sortie

Information non communiquée