La vente additionnelle

Objectifs

A l'issue de la formation, le/la participant (e) sera capable de :
- Maîtriser des techniques de vente afin d'augmenter son panier article et panier moyen.
- Savoir élargir les besoins et demandes clients (es).

Programme de la formation

La reformulation, s'en servir au bon moment et à bonne escient.
Les demandes exprimées et non exprimées.
Détecter les besoins réels du client.
Savoir détecter les signaux de  pré-close
Les feux verts .
Les feux rouges .
Savoir les détecter et les lever.
Conclure rapidement et efficacement
Prise de congés.

Validation et sanction

attestation de suivi ou de présence

Type de formation

Non certifiante

Sortie

Sans niveau spécifique