Manager par les processus 100 % sur mesure et à durée variable

• Manager les équipes avec agilité - Code CertifInfo 113077
  • Niveau de qualification : Sans équivalence de niveau

Objectifs

Être capable de comprendre le rôle de l'approche processus.
Pouvoir réaliser une cartographie.
Rédiger les fiches processus.
Identifier les indicateurs de performance pertinents.
Être capable de revoir son processus pour préparer la revue de Direction.
Pouvoir mesurer la maturité des processus et définir les axes de progrès.

Programme de la formation

Comprendre les processus :
- Définition d'un processus.
- Avantages et inconvénients.
- Rôle et responsabilités du pilote de processus.
- Efficacité et efficience des processus.

Pilotage des processus :
- Identification des composantes des processus et outils de description.
- Du processus aux procédures.
- Recherche de l'optimum local et de l'optimum des interfaces.
- Identification des critères de maturité du processus.
- Comment réaliser la revue du processus.
- De la mesure, au pilotage jusqu'à la gestion du risque.

Validation et sanction

titre diplôme homologué

Type de formation

Certifiante

Sortie

Sans niveau spécifique