Titre professionnel agent de médiation, information, services

• Titre professionnel agent de médiation, information, services - Code CertifInfo 88541
  • Niveau de qualification : 3 - Savoirs couvrant des faits, principes, concepts généraux

Objectifs

Participer au maintien du lien social et prévenir les situations de conflit ou de dysfonctionnements par une présence active.
Réguler par la médiation des situations de tension et de conflit.
Participer à des actions d'animation ponctuelles ou à des projets partenariaux.

Programme de la formation

Identifier les activités et compétences et l'environnement professionnel de l'agent de médiation, d'information et de service.
BC1 : Participer au maintien du lien social et prévenir les situations de conflit ou de dysfonctionnements par une présence active.
BC2 : Réguler par la médiation des situations de tension et de conflit.
BC3 : Participer à des actions d'animation ponctuelles ou à des projets partenariaux.

Validation et sanction

titre diplôme homologué

Type de formation

Certifiante

Sortie

CAP, BEP