Titre professionnel employé commercial

• Titre professionnel employé commercial - Code CertifInfo 114043
  • Niveau de qualification : 3 - Savoirs couvrant des faits, principes, concepts généraux

Objectifs

Contribuer à l'attractivité de l'unité marchande et satisfaire la demande client.
Mettre les produits à disposition des clients.
Accueillir les clients avec attention et répondre à leur demande afin de s'assurer de leur satisfaction et renforcer leur fidélisation.

Programme de la formation

Mettre à disposition des clients les produits de l'unité marchande dans un environnement omnicanal :
- Approvisionner l'unité marchande.
- Assurer la présentation des produits.
- Contribuer à la gestion et optimiser les stocks.
- Traiter les commandes de produits de clients.

Accueillir les clients et répondre à leur demande dans un environnement ominicanal :
- Accueillir, renseigner et servir les clients.
- Contribuer à l'amélioration de l'expérience d'achat.
- Tenir un poste de caisse et superviser les caisses libre-service.

Validation et sanction

titre diplôme homologué

Type de formation

Certifiante

Sortie

CAP, BEP