Vendre et communiquer + Publisher + Réseaux sociaux

Objectifs

- Savoir être à l'écoute et au service des clients.
- Adopter une attitude et un comportement commercial dans différentes situations.
- Appliquer les principes de base de la communication face à ses interlocuteurs

Programme de la formation

VENDRE ET COMMUNIQUER
L'écoute active
Définir les motivations des clients :
La méthode « SONCAS »
Les étapes de la vente, les 4 « C » :
Connaître
Conseiller
Convaincre
Conclure
Prendre en charge les objections courantes des clients
L'importance d'une bonne communication
Petite introduction à la PNL (Programmation neuro-linguistique)

PUBLISHER
1 Les bases de la mise en page
2 Les cadres de texte
3 La mise en forme
4 Les couleurs et les jeux de couleurs
5 Les images et les dessins
6 Incorporation d'objets ms wordart
7 L'arrière plan de la page
8 Les styles (uniformiser la présentation des divers paragraphes)
9 Les modèles

RESEAUX SOCIAUX
Aperçu de LinkedIn / Facebook
Création d'une Page
Optimisation d'une Page existante
Publier des posts sur une page
L'outil publicitaire

Validation et sanction

attestation de suivi ou de présence

Type de formation

Non certifiante

Sortie

Sans niveau spécifique